Envíos y Devoluciones

Envíos a domicilio

Realizamos envíos a todo Guatemala mediante servicio de mensajería. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

• Ciudad de Guatemala y zona metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
• Departamentos: 1 a 2 días hábiles.
• Costo de envío dentro de la ciudad: Q35.
• Envíos a departamentos: el costo se paga contra entrega, según la tarifa de Guatex o Forza.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para darle seguimiento.

Recoger en tienda

Puedes elegir recoger en tienda sin costo al momento del checkout. Tu pedido estará listo en un plazo aproximado de 1 hora y te enviaremos un correo cuando esté disponible para retirar.

• Km. 13 Plaza Muxbal, local 107.
• Centro Comercial Videre, Vista Hermosa Zona 15, nivel 2.

Presenta tu confirmación de pedido y un documento de identidad al momento de recoger. La disponibilidad para recogida depende del inventario de cada tienda.

Cambios

Aceptamos cambios de talla o modelo dentro de los 8 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda:

• No haya sido usada, lavada ni alterada.
• Conserve etiquetas originales y esté en su empaque.
• Se acompañe del comprobante de compra.

El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si la nueva prenda tiene un valor distinto, se cobrará o acreditará la diferencia.

Devoluciones

Por tratarse de prendas de vestir, solo aceptamos devoluciones en caso de defecto de fábrica o error en el envío. En estos casos, escríbenos dentro de los 3 días siguientes a la entrega y coordinaremos la recolección sin costo para ti.

No se aceptan devoluciones de prendas en promoción, ropa interior, trajes de baño ni artículos personalizados.

Contacto

Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos por Instagram @ayalah.style o acércate a cualquiera de nuestras tiendas.